小さく産んで大きく育てるシステム屋

最近のこと。

移転して２ヶ月がたった。

物も段々と揃ってきて、仕事する上では何も不自由は無い。

ただ、複合機が無くって、今はコピー、FAX、スキャナ付のカラーレイザープリンタを使っている。
ま～それでも全然、困ったことはないんだが。

それでも、大量にコピーしたい時や、何部も印刷しないといけない時何かは、やっぱり複合機が
あった方がいいな～なんて思っていた。

それで、ある会社に見積もりをお願いした。

２社にお願いしたんだが・・・。

仮にＡ社とＢ社とするが。

Ａ社の営業は、熱心に通ってくる。見積もりも、依頼したら、翌日には持ってきてくれる。
翌日が予定が入って駄目なら、「○○日は予定がありますので、早くて○○日に見積もり出せます」と
きっちりと説明してくれる。

さらに、呼んでもいないのに、「近くに来ましたからパンフを持ってきました」なんて言って
顔を出してくれる。

ま～それが営業。営業と言う職種だと私は思う。
それでもビジネスは厳しい。制約が取れるとは限らない。でもその結果を気にするよりは先ず動け！
それが営業なのだから。

そんな勢いでやってくる。


ところが、もう一社のＢ社の営業。

「複合機入れたいので営業担当から連絡下さい」ってお願いして、やっと連絡がついたのが
３日後だった・・・。

その時点で私の残念感があったが。

さらに、最初の訪問でそのＢ社の営業が言った言葉が。
「何をやりたいとのかをお聞きしてから見積もりを出します。」だった。

だから、私は「複合機を入れたいって最初っから言ってるじゃないか～～～？」
なんて心で叫びながら、ずっと話を聞いていた。
そしてご丁寧に一から説明した。

それで見積もりが出たのが、それから更に２日後。


更に、お願いした見積もりは２点あったのに・・・。
持ってきたのは一つだけ。

「もう一つの見積もりは？」って聞き返すと。

営業担当は。
「何をやりたいのかを詳しく聞いてから見積もりを出そうと思いまして」

・・・。
絶句だった。


あのヒアリングは何だったのか？
何を聞いていたのだろう。

でも、このＢ社の営業は怠けているわけでは無いとは思う。
まだまだ不慣れなんだろう。
きっとそうだ・・・と自分を納得させた。

でも、人の振り見て我が振りなおせ。

この言葉が頭にうかんだ。

私達も少なからず、お客様に接している。
もちろん営業もする。　

お客様が感じることって、そんなちょっとしたところなのかもしれない。

ちょっとした対応、言葉遣い、動作が、相手に与える印象はまったく予期しないところに
あったりするんだろう。

私達もそれを学ぶべきだと思う。

他社の営業を見て、学ぶことは本当多い。
今回は両者の営業から学ばせてもらった。　　ある意味感謝するべきですね。

ありがとう。

それにしても、Ｂ社の営業はもっと頑張れ！
それじゃ～仕事取れんぞぉ～。



という事で、今月は営業月間。
私も、好印象を与える営業をしなきゃです。この学びを活かして。


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